El Banco del Bienestar presentó una nueva aplicación móvil que permitirá a sus usuarios realizar transferencias bancarias sin comisiones, pagar en comercios mediante códigos QR y enviar o recibir dinero desde sus teléfonos celulares. La plataforma amplía los servicios de la versión anterior y busca facilitar las operaciones financieras de millones de beneficiarios de los Programas para el Bienestar.
El anuncio fue realizado este jueves 12 de noviembre de 2026 durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum. El director general de la institución, Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra, informó que la herramienta tiene un alcance proyectado de hasta 43 millones de usuarios y ya puede descargarse gratuitamente para dispositivos Android y iOS.
La actualización representa un cambio respecto a la aplicación que comenzó a operar en 2022, cuya función principal era consultar saldos y movimientos. Con la nueva plataforma, los clientes podrán realizar distintas operaciones bancarias sin tener que acudir a una sucursal o utilizar efectivo.
¿Qué se puede hacer con la nueva aplicación del Banco del Bienestar?
Entre las principales novedades se encuentran las transferencias electrónicas, los pagos digitales y la consulta de información bancaria en tiempo real.
Estas son las funciones que incorporó la aplicación:
- Transferencias sin comisiones: permite enviar y recibir dinero mediante transferencias SPEI utilizando los 18 dígitos de la cuenta CLABE, los 16 números de la tarjeta o el número celular del destinatario.
- Envíos mediante DiMo: facilita las transferencias utilizando el número telefónico vinculado a una cuenta bancaria.
- Pagos con códigos QR: a través de CoDi, los usuarios podrán pagar en establecimientos escaneando el código desde su teléfono, sin necesidad de utilizar efectivo.
- Cobros digitales: quienes tengan un negocio podrán generar un código QR para recibir pagos de sus clientes.
- Consulta de saldo y movimientos: permite revisar el dinero disponible y las operaciones realizadas.
- Notificaciones: envía alertas sobre las transacciones efectuadas.
- Localizador de sucursales y cajeros: incorpora un mapa para encontrar los puntos de atención del Banco del Bienestar más cercanos.
De acuerdo con la información presentada por la institución, los servicios digitales estarán disponibles las 24 horas del día.
¿Cómo descargar la nueva app del Banco del Bienestar?
La aplicación se puede obtener gratuitamente desde las tiendas oficiales de los sistemas operativos Android y iOS.
Para comenzar a utilizarla, los usuarios deberán:
- Buscar y descargar la aplicación oficial Banco del Bienestar Móvil en Google Play o App Store.
- Abrirla y aceptar los términos y condiciones.
- Registrar el número de teléfono celular.
- Ingresar los 16 dígitos de la tarjeta del Banco del Bienestar.
- Seguir las instrucciones de validación que solicite la plataforma.
- Crear una contraseña para acceder a la aplicación.
Una vez completado el registro, los usuarios podrán consultar sus recursos y utilizar las funciones disponibles desde el teléfono. Es importante descargar únicamente la aplicación publicada por el Banco del Bienestar y no compartir el NIP, contraseñas ni códigos de seguridad con terceros.
¿A cuántas personas beneficiará la nueva aplicación?
El Gobierno federal proyecta que la herramienta pueda llegar a alrededor de 43 millones de usuarios, principalmente personas que reciben recursos de los Programas para el Bienestar.
Durante la presentación, Lamoyi Bocanegra informó que el banco atiende a 42.8 millones de personas vinculadas con 29 programas sociales, entre ellos la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, la Pensión Mujeres Bienestar y la beca Rita Cetina.
Para 2026, la institución prevé dispersar alrededor de un billón de pesos correspondientes a estos apoyos.
La aplicación también busca ampliar el acceso a servicios financieros digitales en comunidades donde la presencia de la banca comercial es limitada.
Banco del Bienestar cuenta con más de 3 mil sucursales
El director general de la institución señaló que el Banco del Bienestar cuenta con más de 3 mil 100 sucursales distribuidas en 2 mil 705 localidades de mil 972 municipios. En más de mil municipios, es la única institución bancaria con presencia física.
Además, dispone de cerca de 3 mil cajeros automáticos y atiende diariamente a más de 500 mil personas en sus instalaciones.
Con la nueva aplicación, el Gobierno busca facilitar las consultas y operaciones que actualmente realizan los usuarios en ventanillas y cajeros, así como impulsar el uso de pagos digitales.
La presidenta Claudia Sheinbaum ha señalado que la incorporación de estas herramientas busca reducir gradualmente el uso de efectivo, pero aclaró que no se pretende eliminarlo ni obligar a la población a utilizar medios electrónicos.
La nueva plataforma representa una ampliación de los servicios del Banco del Bienestar, especialmente para quienes reciben pensiones, becas y otros apoyos gubernamentales. Su alcance dependerá de la adopción de las herramientas digitales y del acceso de los usuarios a teléfonos inteligentes y conexión a internet.
