La casa encuestadora Massive Caller, especializada en sondeos telefónicos automatizados, mantiene un historial de imprecisiones en procesos electorales relevantes de México, particularmente en 2021 y 2024, según registros públicos y declaraciones de su propio director.
En las elecciones intermedias de 2021, la firma debió ofrecer disculpas públicas tras fallar en tres gubernaturas. En Sonora proyectó un escenario cerrado o favorable a Ernesto Gándara (coalición PRI-PAN-PRD), cuando Alfonso Durazo (Morena) se impuso con una diferencia superior a 15 puntos. Situaciones similares se registraron en Baja California Sur y San Luis Potosí, donde los resultados oficiales se alejaron de manera notable de las predicciones. El director José Carlos Campos reconoció entonces que las mediciones resultaron “diametralmente opuestas” a los cómputos.
El episodio más citado ocurrió en la elección presidencial de 2024. Massive Caller fue la única encuestadora que consistentemente ubicó a Xóchitl Gálvez por encima de Claudia Sheinbaum en las semanas finales de campaña. Su última medición previa dio 44.6% a Gálvez y 42.5% a Sheinbaum; la encuesta de salida del 2 de junio mantuvo a la candidata opositora al frente. Los resultados del INE mostraron una victoria de Sheinbaum con cerca de 59.8% de los votos frente a 27.5% de Gálvez. Campos admitió el error de forma pública: “Nos equivocamos de manera rotunda” y “medimos mal”.
Análisis contemporáneos, como el de N+ Focus, señalaron que la misma firma falló en cinco de nueve encuestas de salida para gubernaturas ese año. Wikipedia y reportes periodísticos documentan proyecciones favorables a la oposición en entidades como Ciudad de México, Veracruz, Morelos, Puebla y Yucatán que no se concretaron.
La metodología de Massive Caller, basada en llamadas robotizadas con alta tasa de no respuesta, ha sido cuestionada por especialistas por carecer de un marco muestral probabilístico robusto. No pertenece al Colegio de Especialistas en Demoscopia y Encuestas. A pesar de las críticas y de no figurar entre las firmas mejor evaluadas en rankings de precisión, la empresa continúa publicando mediciones. En septiembre y octubre de 2026 difundió sondeos sobre la gubernatura de Sinaloa rumbo a 2027 y preferencias en alcaldías de la Ciudad de México, así como evaluaciones de la gestión de la presidenta Sheinbaum.
Otras encuestadoras también registraron desviaciones en 2024, aunque ninguna invirtió el resultado presidencial de forma tan marcada. Massive Caller sigue operando y reportando ejercicios al Instituto Nacional Electoral, manteniendo presencia en el debate público pese a su historial de imprecisiones en las contenciones de mayor relevancia.
