Los estacionamientos públicos y privados de la Ciudad de México deberán asumir responsabilidad por robos, daños totales o parciales ocasionados a los vehículos que resguarden dentro de sus instalaciones, como resultado de una nueva disposición aprobada por el Congreso capitalino que modifica las obligaciones de estos establecimientos y fortalece la protección de los usuarios.
La reforma establece que, a partir de noviembre próximo, todos los estacionamientos que operen en la capital del país estarán obligados a contar con un seguro de responsabilidad o una fianza que garantice la reparación de los daños que puedan sufrir los automóviles mientras permanezcan bajo su custodia. Asimismo, deberán informar de manera visible a los clientes que cuentan con este mecanismo de protección.
Como parte de las nuevas medidas, los establecimientos deberán exhibir en un lugar visible el mensaje: “Este establecimiento cuenta con seguro de responsabilidad y fianza”, con el propósito de que los usuarios conozcan de manera clara que existe una garantía para responder ante incidentes ocurridos dentro de las instalaciones.
La modificación busca poner fin a una práctica común en numerosos estacionamientos de la ciudad, donde se colocaban avisos deslindándose de cualquier responsabilidad por pérdidas, robos o afectaciones a los vehículos. Con la nueva normativa, los operadores ya no podrán evadir su obligación de responder cuando se acrediten daños ocurridos durante el tiempo en que el automóvil permaneció bajo su resguardo.
El Congreso de la Ciudad de México argumentó que la relación entre el usuario y el estacionamiento implica una prestación de servicios que genera responsabilidades para ambas partes. En ese sentido, cuando una persona paga por el uso de un espacio destinado al resguardo de su vehículo, el establecimiento adquiere el deber de garantizar condiciones adecuadas de seguridad y vigilancia.
La reforma también pretende otorgar mayor certeza jurídica a los consumidores, quienes en múltiples ocasiones han enfrentado dificultades para reclamar por cristalazos, robo de autopartes, daños a la carrocería o incluso la desaparición total de vehículos dentro de estacionamientos públicos. Con la entrada en vigor de la disposición, los afectados contarán con una herramienta legal adicional para exigir la reparación de los daños y hacer valer sus derechos.
De acuerdo con lo aprobado por los legisladores capitalinos, la contratación de un seguro o de una fianza tendrá como finalidad asegurar que los establecimientos cuenten con respaldo financiero suficiente para responder ante eventuales reclamaciones. De esta forma, se busca evitar que los usuarios enfrenten largos procesos para recuperar el valor de los daños sufridos o que las empresas argumenten incapacidad económica para cubrir las indemnizaciones correspondientes.
La medida forma parte de una serie de ajustes regulatorios orientados a fortalecer la protección de los consumidores en la Ciudad de México y a elevar los estándares de responsabilidad de los prestadores de servicios. Con ello, a partir de noviembre, los estacionamientos capitalinos estarán obligados no sólo a brindar espacios para el resguardo de vehículos, sino también a responder legal y económicamente por los daños, pérdidas o robos que ocurran dentro de sus instalaciones, respaldados por un seguro o una fianza que garantice la reparación a los usuarios afectados.
