Las aplicaciones bancarias de Santander y Scotiabank registraron fallas este viernes 30 de enero de 2026, en plena quincena y previo a un fin de semana largo, lo que generó miles de reportes de usuarios en México que no pudieron acceder a sus cuentas ni realizar operaciones.
Desde las primeras horas del día, clientes de Santander México y Scotiabank comenzaron a reportar problemas en sus aplicaciones móviles. Las quejas se intensificaron a partir de las 09:00 horas, con un pico notable al mediodía, cuando los reportes se volvieron masivos, de acuerdo con registros en la plataforma Downdetector, especializada en monitorear interrupciones de servicios digitales.
Las principales afectaciones señaladas por los usuarios incluyen dificultades para iniciar sesión, acceder a cuentas, consultar saldos y realizar transferencias o pagos, una situación especialmente sensible al coincidir con día de quincena.
Santander confirma intermitencias en su app bancaria
Santander reconoció públicamente la falla a través de un aviso difundido en sus redes sociales, en el que señaló:
“Estamos presentando una intermitencia en nuestra app Santander. Nuestro equipo técnico ya se encuentra revisando el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.”
Pese al mensaje oficial, usuarios manifestaron impaciencia e inconformidad, al no contar con un horario claro para el restablecimiento del servicio. Entre los comentarios más repetidos en redes sociales se leía:
“¿Cuánto tiempo tardan? Llevo toda la mañana y lo que va de la tarde intentando entrar.”
Scotiabank también reporta problemas en su servicio móvil
El panorama fue similar en Scotiabank México, que confirmó a través de sus canales oficiales la existencia de intermitencias en su aplicación móvil. En su mensaje, la institución indicó que los clientes podían recurrir a otros medios para realizar operaciones:
“Puedes seguir haciendo tus operaciones en ScotiaWeb, sucursales, cajeros automáticos de la red y alianzas, así como corresponsales bancarios. Te notificaremos por este medio en cuanto funcione correctamente.”
No obstante, usuarios señalaron que ScotiaWeb también presentaba fallas, particularmente al momento de ingresar contraseñas, lo que incrementó la frustración. Uno de los reclamos más compartidos fue:
“ScotiaWeb también falla, le está diciendo a todo el mundo que su contraseña es incorrecta. ¿Ya se fue de puente el de sistemas?”
Las fallas simultáneas en las aplicaciones de Santander y Scotiabank generaron miles de reportes en Downdetector, donde los usuarios documentaron la interrupción del servicio en distintas regiones del país. Este tipo de plataformas suele reflejar en tiempo real la magnitud de incidentes tecnológicos, especialmente cuando coinciden con fechas de alta demanda como la quincena.
¿Cuánto tiempo tardarán en restablecer el servicio?
Hasta el momento, ni Santander ni Scotiabank han informado de manera oficial el origen de las fallas ni el tiempo estimado para la normalización total de sus servicios digitales. Ambas instituciones señalaron que sus equipos técnicos se encuentran trabajando en la revisión del incidente y que comunicarán cualquier actualización a través de sus canales oficiales.
Mientras tanto, especialistas recomiendan a los usuarios seguir únicamente información publicada por los bancos y, en la medida de lo posible, utilizar canales alternos autorizados para evitar riesgos de fraude o desinformación.
