En plena Nochebuena, American Airlines, la mayor aerolínea del mundo, suspendió por unas horas todos sus vuelos en Estados Unidos debido a un “problema técnico”, según informó la compañía. Aunque en un principio se especuló sobre un posible ciberataque, la empresa no ha confirmado las causas exactas del incidente.
La Administración Federal de Aviación (FAA) emitió un comunicado en el que señaló que American Airlines había informado sobre un inconveniente técnico y solicitó a todos los aviones que permanecieran en tierra. Esta medida afectó a miles de pasajeros, quienes se vieron atrapados en un caos logístico, especialmente aquellos con un pase de abordar de la aerolínea.
En diversos aeropuertos del país, las terminales aéreas estaban colapsadas. Videos compartidos en redes sociales mostraron salas de recepción abarrotadas de viajeros que esperaban información sobre la reanudación de los vuelos. La situación generó frustración entre los pasajeros, muchos de los cuales tenían planes para pasar las festividades con sus familias.
A pesar de que la FAA confirmó que American Airlines retomó sus operaciones poco después, los problemas no desaparecieron de inmediato. Se siguieron reportando retrasos en la salida de varios vuelos, lo que prolongó el malestar en las principales estaciones aéreas del país.
El incidente dejó en evidencia los retos tecnológicos y operativos a los que se enfrentan las aerolíneas, especialmente en días de alta demanda como la Nochebuena, cuando miles de personas se desplazan por el país. Aunque la aerolínea no ha dado detalles específicos sobre las causas del “problema técnico”, se espera que se realicen investigaciones en las próximas horas para esclarecer la situación.
Hasta el momento, American Airlines no ha emitido una declaración oficial sobre la magnitud del problema ni sobre las compensaciones o soluciones para los pasajeros afectados.
