Miles de usuarios de los servicios de correo electrónico Outlook y Hotmail han reportado dificultades recurrentes para acceder a sus cuentas. Al intentar iniciar sesión, muchos se topan con códigos de error como el 404 o reciben indicaciones de “intente desde otro dispositivo”, sin éxito.
En ese sentido, este 29 de octubre se registró una nueva oleada de quejas, vinculada a una caída global del servicio en la nube de Microsoft, que afecta también a plataformas y funciones que dependen de la autenticación mediante dichos correos.
Entre los servicios impactados se encuentran aquellos vinculados a cuentas de Xbox, de Electronic Arts (EA) y otras plataformas que requieren verificación vía correo electrónico.
Caída global de Microsoft: fallo en Azure afecta correo y más
Problemas en la plataforma cloud de Microsoft
La interrupción tiene su origen en la caída del servicio en la nube Azure, de Microsoft, reportada el miércoles 29 de octubre. Según diversos rastreadores de fallos, la nube sufrió un pico de interrupciones globales que también impactaron servicios como Microsoft 365, Xbox Live, Outlook y otras aplicaciones.
La empresa atribuyó el incidente a un cambio de configuración inadvertido relacionado con su infraestructura de entrega global, en particular al servicio denominado Azure Front Door.
Impacto en el acceso al correo y verificación de cuentas
Aunque Microsoft no ha publicado un reporte detallado específico para Outlook y Hotmail en esta ocasión, los síntomas coinciden: imposibilidad de iniciar sesión, errores de autenticación o largos tiempos de espera. Los foros internos de soporte de Microsoft ya registraron que en julio pasado hubo una interrupción que impedía el acceso a cuentas Hotmail/Outlook, causada por un error de autenticación de fondo.
En esta nueva falla global, usuarios de correo electrónico vinculados a cuentas de otros servicios han visto bloqueadas funciones básicas de verificación de identidad, lo que agrava el impacto.
Problemas persistentes en Outlook y Hotmail
Fallas recurrentes en el inicio de sesión
Desde julio, los usuarios de Outlook y Hotmail han señalado que, al intentar ingresar, se topan con mensajes de error o se les solicita probar otro equipo sin que esto garantice el acceso. Esta intermitencia ha permitido que algunos inicien sesión tras múltiples intentos, pero las fallas se repiten al poco tiempo. Esta dinámica fue documentada en otros episodios de interrupción.
En el caso de hoy, la interrupción se suma al contexto global de fallo de Azure, lo que sugiere un vínculo directo entre ambos eventos.
Consecuencias para cuentas vinculadas y autenticación
Dado que muchos usuarios tienen sus correos Outlook/Hotmail como medio de verificación para plataformas de juego (como Xbox o EA) o servicios en línea, la imposibilidad de acceder al correo o de recibir códigos de verificación impide autenticaciones y bloquea funciones básicas. Esta circunstancia convierte el problema de correo en un problema mayor de acceso digital.
“I am a college student… ahora me aparece un error cada vez que entro a Outlook y se queda en la pantalla”, comentó un usuario en Reddit.
¿Qué dice Microsoft sobre los errores de inicio de sesión?
Explicación oficial del error 404 u otros códigos de acceso
En su página oficial de soporte, Microsoft señala que los errores 400 o 404 durante el inicio de sesión pueden deberse a que la solicitud no pudo procesarse correctamente. Esto puede originarse por intentos consecutivos de acceso, fallas del navegador, fallos del dispositivo o problemas con la red de conexión.
Recomendaciones para intentar recuperar el acceso
Microsoft propone varias medidas para mitigar el problema:
- Usar un método de inicio alternativo: desde la pantalla de acceso seleccionar “Otras formas de iniciar sesión” e ingresar mediante PIN, huella digital, clave de seguridad o aplicación móvil.
- Cambiar de dispositivo: intentar desde otro teléfono, tableta o computadora.
- Modificar la red: alternar entre Wi-Fi y datos móviles para reestablecer la comunicación con el servidor.
- Activar la autenticación sin contraseñas, con el fin de reducir intentos fallidos de login y mejorar la seguridad de la cuenta.
Transparencia y respuesta oficial
Hasta el momento, la compañía no ha emitido una declaración específica que relacione directamente la interrupción de Outlook/Hotmail con la caída de Azure en todos los casos de usuarios finales, aunque sí reconoce la afectación en su nube y en los servicios vinculados.
Qué pueden hacer los usuarios mientras se restablece el servicio
- Verificar el estado de los servicios mediante la página oficial de estado de Microsoft 365 o Azure.
- Intentar el acceso desde otro dispositivo o una red diferente.
- Evitar múltiples intentos fallidos que puedan agravar bloqueos temporales de la cuenta.
- En caso de urgencia, usar un correo alternativo para recuperar accesos a otros servicios.
- Mantenerse informados en redes y foros especializados sobre la evolución del incidente.
