La aplicación de banca móvil de BBVA México presentó fallas generalizadas este jueves, lo que ha afectado a miles de usuarios en todo el país que no han podido acceder a sus cuentas ni realizar operaciones básicas como consultas de saldo, transferencias y pagos.
Los primeros reportes sobre la caída del servicio comenzaron a registrarse alrededor de las 9:30 de la mañana, con un notable incremento hacia las 10:30, según datos del sitio especializado Downdetector.
Entre los errores más comunes, los usuarios señalan que al intentar iniciar sesión, la plataforma muestra mensajes como “Obteniendo ubicación” o “No se puede determinar tu ubicación”, lo que impide el acceso a la aplicación.
A través de su cuenta oficial en la red social X (antes Twitter), BBVA México informó que ya se encuentra trabajando para resolver el problema. Sin embargo, hasta el momento no se ha dado un estimado oficial sobre el restablecimiento total del servicio.
La caída del sistema convirtió rápidamente a BBVA en tendencia nacional en X, donde cientos de clientes expresaron su frustración por no poder realizar movimientos financieros durante la mañana. Aunque la mayoría de las quejas provienen de usuarios en México, también se han reportado problemas similares en otras partes de Latinoamérica.
Esta interrupción en el servicio ha generado preocupación, especialmente entre personas que dependen de la aplicación para operaciones urgentes o pagos inmediatos. BBVA México no ha confirmado si se trata de una falla técnica interna, un problema de geolocalización o un posible ciberataque.
