Las líneas telefónicas con terminación en 0 que no fueron vinculadas dentro del plazo establecido comenzarán a ser suspendidas de manera gradual durante las 72 horas posteriores al 15 de agosto. Sin embargo, el número no se pierde ni se cancela de forma definitiva: los usuarios podrán recuperar el servicio al completar el registro ante su compañía telefónica.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aclaró que la suspensión únicamente afecta el servicio de las líneas que no realizaron el proceso de vinculación correspondiente.
De acuerdo con el calendario, la suspensión podrá comenzar a partir del primer minuto del 16 de agosto y aplicarse de manera escalonada durante las siguientes 72 horas.
¿Qué pasa si suspenden mi línea telefónica?
La suspensión no significa que el número haya sido cancelado o perdido.
Para recuperar el servicio, el usuario únicamente deberá completar el proceso de vinculación con su compañía telefónica. Una vez realizado el trámite, podrá solicitar la reactivación de la línea.
La CRT contempla dos alternativas para completar el registro.
En ese sentido, una de las opciones es realizar el procedimiento directamente desde el teléfono.
El usuario debe ingresar a la plataforma oficial de su compañía telefónica y completar el proceso de vinculación. No es necesario tener saldo y el acceso a estos sitios no consume datos móviles, por lo que el trámite puede realizarse incluso cuando la línea ya se encuentre suspendida.
La segunda alternativa es acudir personalmente a un Centro de Atención a Clientes (CAC) de la compañía telefónica correspondiente.
¿Qué necesitas para vincular tu línea?
El trámite requiere únicamente una identificación oficial vigente con CURP.
La CRT también aclaró que no se almacenarán datos biométricos como parte del proceso de vinculación.
Los usuarios pueden consultar los sitios oficiales de las diferentes compañías telefónicas a través de:
¿Cuándo corresponde vincular las líneas terminadas en 1?
El proceso continúa de manera escalonada.
El siguiente grupo corresponde a las líneas telefónicas cuya terminación es 1, cuyo plazo está previsto para el 31 de agosto.
Sin embargo, la CRT recomienda que los usuarios con cualquier otra terminación no esperen hasta la fecha que les corresponde y realicen la vinculación desde ahora.
De esta manera pueden evitar una eventual interrupción del servicio y las filas que podrían generarse en los Centros de Atención a Clientes conforme se acerquen las fechas límite.
