La desconfianza sobre el uso de datos personales se ha convertido en el principal freno para el registro obligatorio de líneas móviles impulsado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT). A sólo 30 días de que concluya el plazo oficial, millones de usuarios aún desconocen el procedimiento o han decidido no vincular su número telefónico por temor al manejo de su información privada.
Especialistas del sector advierten que la baja participación no sólo representa un reto regulatorio para las autoridades y empresas de telecomunicaciones, sino que también podría provocar afectaciones económicas y digitales de amplio alcance si millones de líneas terminan fuera de operación.
De acuerdo con Fernando Esquivel, director de Investigación de Mercados de The CIU, el problema enfrenta dos dimensiones: falta de información y desconfianza ciudadana.
Durante una conferencia con medios, el especialista explicó que una parte importante de la población todavía desconoce la obligación de registrar su línea celular.
“Le preguntamos a la gente si conocen el registro de telefonía móvil y el 60 por ciento de los usuarios saben de este registro, pero esto significa que hay un 40 por ciento de personas que no saben que tiene que hacer la vinculación de su línea”, señaló Esquivel.
La situación complica el cumplimiento del programa impulsado por la CRT y genera presión adicional sobre operadores y autoridades encargadas de la implementación.
Más allá del desconocimiento, los analistas sostienen que la principal resistencia proviene del temor al uso de datos personales.
Según The CIU, más de la mitad de los usuarios que conocen el procedimiento optan por no registrarse debido a dudas relacionadas con privacidad y protección de información.
“Hay un desconocimiento importante de esta medida, pero, además, quienes conocen del registro no se están registrando. Estamos hablando de que más del 50 por ciento de las personas no se quieren registrar porque hay desconfianza en cómo se van a manejar sus datos personales”, explicó Esquivel.
La preocupación impacta tanto a operadores tradicionales como a nuevas ofertas móviles.
Empresas como Telcel, AT&T, Movistar y BAIT enfrentan el reto de impulsar el cumplimiento del registro mientras crece el escepticismo de los usuarios.
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Más de 92 millones de líneas siguen sin vincularse
Las cifras oficiales reflejan el rezago del proceso.
De acuerdo con los datos más recientes de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, hasta el tercer trimestre de 2025 existían 144 millones 585 mil 131 líneas activas con tráfico de voz en el país.
Sin embargo, únicamente 51 millones 905 mil 160 líneas habían sido registradas; esto significa que todavía faltan por vincular 92 millones 679 mil 971 líneas móviles.
El impacto del registro obligatorio ya comienza a reflejarse en el comportamiento del mercado.
Ernesto Piedras, director general de The CIU, indicó que la principal afectación comercial no está ocurriendo en la cancelación de líneas existentes, sino en la contratación de nuevas tarjetas SIM.
“Los operadores comentan que se están yendo menos personas, pero en donde sí se están viendo afectados es en el alta de nuevos SIMS”, detalló.
El especialista explicó que la comercialización de nuevas conexiones se ha desacelerado de manera importante.
Mientras en un trimestre promedio el mercado registraba alrededor de 20 millones de nuevas SIM, recientemente apenas alcanzó 14 millones.
“Esto es una muestra de que el registro está afectando a los operadores porque la gente no está adquiriendo nuevas líneas porque no se quieren registrar”, afirmó.
📵 Mexicanos dicen NO al registro
Continúa la cuenta regresiva: de las 158 millones de líneas celulares activas, sólo 49.5 millones han sido registradas con la CURP, es decir, apenas el 31%. A un mes de que venza el plazo, millones de mexicanos se niegan a entregar sus datos… pic.twitter.com/gaw3lI1q9V
Riesgos económicos y digitales por la desconexión masiva
Analistas advierten que una eventual desconexión de millones de líneas no sólo impactaría al sector telecomunicaciones.
El problema podría extenderse hacia servicios esenciales que hoy dependen del uso del teléfono móvil y la autenticación digital.
Operaciones bancarias, plataformas de comercio electrónico, aplicaciones de transporte y diversos servicios digitales podrían verse afectados si una parte significativa de los usuarios pierde acceso a sus números telefónicos.
Para The CIU, el escenario podría generar consecuencias aún no cuantificadas.
“No es un tema de que nada más se nos va a caer el mercado de telecomunicaciones, se nos van a caer cosas que mueven a la economía todos los días (…) Los efectos son realmente sistémicos y habrá un riesgo que no se tiene hoy calculado”, concluyó Ernesto Piedras.
A medida que se acerca la fecha límite del registro obligatorio, el desafío para autoridades y operadores será recuperar la confianza ciudadana y garantizar claridad sobre el tratamiento y protección de los datos personales.
El registro obligatorio de líneas celulares vence el 30 de junio de 2026; la suspensión del servicio afectará llamadas, datos móviles y el uso de WhatsApp fuera de Wi-Fi
