Este 11 de agosto, BBVA México se ha visto envuelto en una serie de problemas técnicos que han generado una ola de frustración y malestar entre sus clientes; Y es que desde las primeras horas de esta mañana, los usuarios comenzaron a reportar fallas significativas en el sistema del banco a través de redes sociales como X (anteriormente Twitter) y Facebook.
Vale la pena mencionar que los problemas reportados incluyen la imposibilidad de acceder a la banca en línea, dificultades para realizar transferencias y errores al utilizar las aplicaciones móviles del banco. Estos inconvenientes han afectado a numerosos usuarios, especialmente aquellos que intentaban realizar pagos en establecimientos a través de transferencia. Entre las principales quejas se encuentras:
- La incapacidad para iniciar sesión en la aplicación móvil,
- Lentitud en la carga de operaciones
- Errores recurrentes al intentar completar transacciones.
Estos problemas han provocado un incremento en los mensajes y comentarios negativos hacia BBVA México en redes sociales, con clientes expresando su preocupación y descontento.
Esto es lo que dicen las y los afectados en redes sociales
A pesar de que BBVA México ha reconocido las fallas a través de sus canales oficiales y ha asegurado que su equipo técnico está trabajando para resolver los inconvenientes lo antes posible, la frustración de los usuarios se ha reflejado en severas críticas hacia el banco por la falta de comunicación y la lentitud en la resolución del problema. comentarios como:
“Like si se cayó BBVA a media cuenta de antro”; “Oye BBVA que perro oso que falles tanto, la neta…”; “Ayer aprendí algo BBVA te deja a tu suerte después de las 2 de la mañana, no te deja acceder a tu app, no te deja sacar dinero, no te deja pagar con tarjeta. Nada. fue como cuando un UBER me dejo a mi suerte en CU a las 12 de la noche”, son algunos de los comentarios que se pueden leer en redes sociales
La situación ha generado un debate sobre la dependencia de los usuarios en los servicios digitales de la banca y el impacto que las fallas técnicas pueden tener en la vida cotidiana.
