En un nuevo capítulo dentro de la controversia generada por la venta de boletos para los conciertos de la banda surcoreana BTS en Ciudad de México, el coordinador nacional de Movimiento Ciudadano (MC), Jorge Álvarez Máynez, presentó este lunes una queja formal ante el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED) en contra de las empresas Ticketmaster y OCESA, por presuntas prácticas discriminatorias que afectarían a personas con discapacidad durante el proceso de adquisición de entradas.
La acción legal, ingresada el 26 de enero de 2026, se sustenta en la denuncia de que el sistema de venta de boletos habilitado para la serie de conciertos programados para mayo —7, 9 y 10— en el Estadio GNP Seguros, contiene condiciones que encarecen y restringen el acceso de personas con discapacidad. Según acusa Máynez, en la sección etiquetada como “Personas con Discapacidad” el sistema obliga a adquirir simultáneamente un boleto de acompañante indispensable, ambos con el mismo precio elevado, y además, no permite seleccionar ninguna localidad, mostrando constantemente disponibilidad en “0”, lo que impide de facto la compra de estos boletos por parte de este sector del público.
En sus redes sociales, el dirigente emecista advirtió que esta condición no sólo dificulta el acceso comparado con el resto de los asistentes, sino que infringe principios de igualdad y accesibilidad recogidos en la normativa nacional. La queja fue dirigida a Claudia Olivia Morales Reza, presidenta del CONAPRED, y busca que el organismo investigue a fondo si existen barreras indirectas, trato desproporcionado o negativas a ajustes razonables, términos que en conjunto podrían constituir una forma de discriminación según la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.
El documento remitido al organismo exige, entre otros puntos, que se requiera a las dos empresas un informe detallado sobre el diseño del sistema para personas con discapacidad, las razones detrás de la obligatoriedad del acompañante, la estructura de precios aplicada y la disponibilidad real de localidades para este sector. Asimismo, solicita que, en caso de confirmarse prácticas discriminatorias, el CONAPRED ordene medidas de reparación que incluyan la modificación de las condiciones de acceso y de venta de boletos para garantizar la igualdad real de oportunidades.
Este lance se da en medio de una intensa ola de quejas públicas que han rodeado la venta de entradas para los conciertos de BTS. La preventa, caracterizada por fallas técnicas, colapsos en los servidores y largas filas virtuales, ha dejado a millones de fans sin acceso a boletos y ha motivado denuncias tanto ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) —donde Máynez y seguidores han documentado irregularidades adicionales relacionadas con la preventa exclusiva para miembros de ARMY— como, ahora, ante el CONAPRED por posibles violaciones a derechos de inclusión y no discriminación.
La polémica destaca no sólo por su impacto en el fandom de BTS —uno de los más activos y organizados en redes sociales— sino por el debate que plantea sobre las prácticas de las grandes empresas de venta de boletos en México, su responsabilidad en garantizar accesibilidad universal, y la respuesta de las autoridades ante reclamos ciudadanos sobre igualdad de trato en eventos de alta demanda. Mientras tanto, la mirada pública y de colectivos especializados está puesta en la respuesta que el CONAPRED ofrezca en las semanas siguientes, y en si se traducirá en cambios concretos para miles de personas con discapacidad que buscan equidad en el acceso a espectáculos masivos.
