La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta sanitaria urgente relacionada con el uso del champú Totale de la marca Tec Italy, fabricado por la empresa Henkel Capital, debido a una posible contaminación bacteriana.
El organismo detalló que un lote específico de este producto fue identificado con la presencia de la bacteria Klebsiella oxytoca, que puede provocar infecciones cutáneas, oculares y respiratorias, especialmente en personas con sistemas inmunológicos comprometidos.
¿Qué champú está contaminado?
El producto afectado es el champú Totale de Tec Italy, fabricado por Henkel Capital y distribuido en diversos estados de la República Mexicana. Los detalles del lote contaminado son los siguientes:
- Nombre del producto: Champú Totale Tec Italy
- Fabricante: Henkel Capital
- Lote contaminado: 1G27542266 (impreso a un costado del envase)
- Contenido: Botella de 1 litro, plástico color verde
- Número de artículo europeo (EAN): 7501438375850
- Cantidad de unidades afectadas: 904 botellas
¿Qué bacteria contiene el champú y qué riesgos conlleva?
El lote fue retirado tras detectar la presencia de la bacteria Klebsiella oxytoca, la cual puede causar:
- Infecciones en la piel, ojos y nariz
- Reacciones adversas en personas con defensas bajas
- Posibles complicaciones médicas si no se trata a tiempo
Además, los productos contaminados podrían emitir un olor fétido y desagradable, lo que puede ser un primer indicio de alerta para los consumidores.
¿Qué hacer si compraste el champú Tec Italy contaminado?
1. No uses el producto
Si tu champú tiene el número de lote 1G27542266, suspenda su uso de inmediato.
2. Solicita el cambio gratuito
Henkel Capital ha habilitado un sistema para reemplazar el producto contaminado por uno en buen estado, sin costo para el consumidor. El nuevo champú será entregado directamente en tu domicilio.
3. Contacta al centro de atención
Para realizar el cambio, debes enviar fotografías del producto donde se vea claramente el número de lote. Usa cualquiera de estos medios:
- 📧 Correo electrónico: sacli@henkel.com
- 📞 Teléfono: 800 0072 254
4. Vigencia del programa de cambio
La campaña de recolección y reemplazo del lote afectado comenzó en febrero de 2025 y estará vigente hasta febrero de 2026.
¿Qué hacer si presentas síntomas?
Si has utilizado el champú contaminado y presentas síntomas como irritación en la piel, infecciones en ojos o vías respiratorias, es importante:
- Suspender el uso del producto
- Acudir a revisión médica inmediata
- Informar al médico sobre el uso reciente del champú Tec Italy
¿Dónde se distribuyó el champú contaminado?
Las 904 unidades del lote contaminado fueron distribuidas por la red de intermediarios de la marca Henkel Capital, lo que significa que pueden haberse vendido en tiendas físicas, distribuidores profesionales y plataformas en línea dentro del territorio nacional.
Recomendaciones de Profeco y Henkel Capital
- Verifica el número de lote en tu champú Tec Italy
- No utilices productos que tengan olor fétido o inusual
- Reporta el caso a Henkel Capital para recibir un reemplazo
- Consulta a un médico en caso de presentar molestias
