El Aeropuerto Internacional de Tulum, Felipe Carrillo Puerto, sumará una nueva reducción en su conectividad aérea. United Airlines confirmó que dejará de operar sus dos rutas directas hacia este destino de Quintana Roo a principios de enero de 2027, una decisión que se suma a los recortes anunciados por otras compañías nacionales e internacionales.
La aerolínea estadounidense realizará su último vuelo entre Newark y Tulum el 2 de enero de 2027, mientras que la conexión desde Houston concluirá el 4 de enero. Con estas cancelaciones, United terminará sus operaciones en la terminal, que fue inaugurada en diciembre de 2023 con el objetivo de ampliar el acceso turístico a la Riviera Maya.
La compañía atribuyó el ajuste a factores de mercado. Para los pasajeros que ya compraron boletos para fechas posteriores a la suspensión, informó que podrán solicitar un reembolso o cambiar su itinerario para volar hacia el Aeropuerto Internacional de Cancún, ubicado aproximadamente a una hora y media o dos horas por carretera de Tulum.
La salida de United ocurre en un contexto de menor demanda y reducción de rutas. Durante el primer semestre de 2026, el aeropuerto movilizó 471 mil 500 pasajeros, frente a los 705 mil 400 registrados en el mismo periodo de 2025. Esto representa una caída de 33.2%, de acuerdo con cifras de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC).
Aeroméxico, Volaris y American Airlines también recortan sus vuelos
United no es la única compañía que ha ajustado su presencia en el aeropuerto de Tulum. Durante los últimos meses, distintas aerolíneas anunciaron suspensiones o reducciones de rutas.
Aeroméxico suspendió sus operaciones en la terminal el 30 de septiembre de 2026. La compañía explicó que la decisión respondió a condiciones de mercado y a ajustes en su red de destinos.
Volaris, por su parte, dejará de volar hacia y desde Tulum a partir del 7 de enero de 2027. La aerolínea mencionó las condiciones del mercado, los niveles de ocupación y el incremento de tarifas aeroportuarias y otros costos relacionados con los viajes de turistas extranjeros.
American Airlines también reducirá sus conexiones. La compañía suspenderá la ruta entre Tulum y Miami a partir del 5 de enero de 2027 y mantendrá el servicio desde Dallas-Fort Worth. Antes, también había retirado su conexión directa con Los Ángeles.
A estas decisiones se suman las salidas o recortes de otras compañías internacionales que habían conectado a Tulum con distintos mercados, entre ellas JetBlue, Copa Airlines, Avianca, Discover Airlines y Volaris Costa Rica.
Sin embargo, la terminal no dejará de operar. Viva Aerobus y Mexicana de Aviación mantienen conexiones nacionales, mientras que Air Canada, WestJet y Air Transat reactivaron vuelos de temporada para el periodo invernal. American Airlines conservará su ruta desde Dallas-Fort Worth.
¿Por qué las aerolíneas están reduciendo sus operaciones en Tulum?
Uno de los principales indicadores del deterioro es la caída en el número de pasajeros. Entre enero y junio de 2026, el aeropuerto recibió 471 mil 500 viajeros, 33.2% menos que los 705 mil 400 del primer semestre de 2025.
La contracción fue más pronunciada en el segmento internacional: el movimiento pasó de 417 mil 600 pasajeros en el primer semestre de 2025 a 247 mil 100 en el mismo periodo de 2026, una disminución de 40.8%.
La menor demanda es uno de los factores que las compañías han señalado al justificar sus ajustes. A ello se suman otros desafíos para la competitividad del destino.
Entre ellos está la movilidad terrestre. Los traslados entre el aeropuerto, la zona hotelera y otros puntos de la Riviera Maya representan un factor que puede elevar el costo y el tiempo del viaje. Empresarios del sector turístico han señalado la necesidad de mejorar las opciones de transporte y ofrecer tarifas más claras para los visitantes.
También está la competencia del Aeropuerto Internacional de Cancún, que cuenta con una red de conexiones nacionales e internacionales más amplia y una infraestructura consolidada para atender a turistas que viajan a distintos puntos del Caribe mexicano.
El encarecimiento de los servicios turísticos y los costos asociados a la operación aeroportuaria también forman parte de los factores mencionados por representantes del sector. No obstante, las razones específicas varían entre compañías: no todas han atribuido sus decisiones a los mismos motivos.
¿Qué opciones tienen los pasajeros afectados por United Airlines?
Las personas que tengan boletos para viajar a Tulum después de las fechas de suspensión podrán elegir entre dos alternativas comunicadas por United Airlines:
- Solicitar un reembolso: la compañía ofrece la devolución del importe correspondiente al boleto.
- Cambiar el itinerario: los pasajeros podrán modificar su viaje para llegar al Aeropuerto Internacional de Cancún, que también da servicio a distintas zonas turísticas de la Riviera Maya.
Quienes tengan reservaciones deben revisar directamente con la aerolínea las condiciones de su boleto, las alternativas disponibles y los procedimientos para solicitar el cambio o la devolución.
Gobierno anuncia incentivos para recuperar las rutas de Tulum
Ante la reducción de conexiones, el Gobierno federal anunció un nuevo esquema de incentivos del 100% para las aerolíneas durante tres años, con el propósito de atraer rutas y recuperar la conectividad del aeropuerto.
El anuncio fue realizado por la secretaria de Turismo, Josefina Rodríguez Zamora, quien señaló que la terminal recibirá un tratamiento prioritario. La funcionaria adelantó que Grupo Mundo Maya, operador del aeropuerto, dará a conocer los detalles del paquete.
Hasta el momento del anuncio, no se habían precisado públicamente todos los conceptos aeroportuarios incluidos ni las condiciones para que las compañías accedan a los estímulos.
La medida busca que las aerolíneas no solo recuperen vuelos temporales, sino que establezcan conexiones permanentes. Sin embargo, el reto para el aeropuerto Felipe Carrillo Puerto será revertir la caída de pasajeros y demostrar que existe demanda suficiente para sostener las rutas durante todo el año.
