Con el objetivo de adaptarse a los retos del competitivo mercado de servicios fijos de telecomunicaciones, Totalplay, uno de los principales proveedores de Internet en México, ha anunciado una modificación a su estrategia comercial. Eduardo Kuri, CEO de la compañía, adelantó a través de su cuenta oficial de X (anteriormente Twitter) que la empresa comenzará a ofrecer internet simétrico en todos sus planes, una medida que busca mejorar la calidad de la conectividad para millones de usuarios.
“Próximamente, millones de usuarios podrán subir y descargar contenido a máxima velocidad, impulsando su creatividad y productividad”, expresó Kuri, destacando la importancia de este cambio para mantener la competitividad en el mercado.
¿Qué es el internet simétrico?
El internet simétrico se refiere a la posibilidad de tener la misma velocidad tanto para subir como para descargar datos. Tradicionalmente, los servicios de Internet ofrecían velocidades desiguales en estas dos direcciones, con velocidades de descarga superiores a las de carga. Este tipo de servicio, que se ha enfocado principalmente en el mundo empresarial, busca ahora llevarse al mercado residencial, permitiendo a los usuarios realizar actividades como subir contenido a plataformas, hacer videollamadas de alta calidad o trabajar desde casa con mayor eficiencia.
Además de la introducción del internet simétrico, Totalplay también ha modificado las condiciones de consumo para sus usuarios. En su nueva oferta, la compañía ha establecido que los usuarios deberán pagar un costo adicional si exceden el límite de consumo de datos de sus planes. Para evitar sorpresas, la empresa notificará a los clientes cuando estén cerca del 80% del consumo de sus gigas a través de un mensaje en la aplicación de la compañía o WhatsApp.
Es importante destacar que, si un usuario supera el límite por primera vez, no se le aplicará ningún cargo extra. Sin embargo, a partir de la segunda vez que se exceda el consumo, la empresa cobrará 100 pesos por cada 100 GB adicionales.
Este nuevo modelo, que entrará en vigor a partir del próximo 15 de abril, responde a lo que Totalplay denomina una “Política de uso justo de internet”, buscando un equilibrio entre la satisfacción del cliente y el uso responsable de los recursos de la red.
