El 11 de diciembre de 2024, millones de usuarios en México enfrentaron una desconexión masiva de WhatsApp, Facebook e Instagram, junto con problemas generalizados en los servicios de internet domiciliario y móvil. La interrupción de estos servicios dejó a miles de personas sin acceso a sus plataformas digitales favoritas y generó una ola de incertidumbre en todo el país. A pesar de que algunas fallas fueron de corta duración, la magnitud del evento fue considerable y afectó tanto a usuarios domésticos como a quienes dependen de la conectividad para trabajar y estudiar.
La Caída de los Servicios de Internet
Según información proporcionada por el sitio especializado DownDetector, el problema comenzó a presentarse a partir de las 11:36 horas, cuando se comenzaron a reportar fallas en el acceso a internet. A las 12:06 horas, se alcanzó el pico más alto de los reportes, con miles de usuarios reportando problemas de conexión en diversas plataformas y servicios en línea.
DownDetector, que monitorea en tiempo real la disponibilidad de los servicios digitales, fue uno de los primeros en alertar sobre la interrupción masiva. Las fallas afectaron a diversas regiones del país y no solo impidieron el acceso a redes sociales, sino que también interrumpieron el servicio de internet domiciliario y móvil, dejando a muchas personas sin conexión durante varios minutos.
Compañías Afectadas
Entre las compañías de internet domiciliario afectadas se encuentran Telmex, Totalplay, Megacable e Izzi, cuyas señales fueron interrumpidas en diversos puntos del país. Esto generó dificultades para los usuarios que, además de no poder acceder a sus plataformas favoritas, no pudieron realizar tareas cotidianas que dependen de la red.
Por otro lado, los servicios de internet móvil también sufrieron importantes caídas. Los usuarios de Telcel, AT&T, Movistar y UNEFON reportaron no poder acceder a internet a través de sus dispositivos celulares. Esto afectó a miles de personas que no pudieron utilizar aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, acceder a redes sociales como Facebook e Instagram, ni disfrutar de otros servicios en línea que requieren una conexión estable.
Aunque las autoridades y las compañías afectadas aún no han proporcionado detalles sobre la causa exacta de la caída masiva, se especula que el problema podría haber sido causado por un aumento inesperado en el tráfico de datos, ataques cibernéticos o problemas técnicos internos no previstos.
Esta caída masiva de los servicios de internet no solo afectó a usuarios particulares, sino también a empresas y profesionales que dependen de una conexión estable para realizar su trabajo. Además, la coincidencia con los problemas que sufrieron plataformas populares como WhatsApp, Facebook e Instagram generó aún más desconcierto y frustración entre los usuarios.
